天山脚下的“移动温度”

通信不仅是信息的传递，更是情感的纽带。中国移动通信集团新疆有限公司（以下简称“新疆移动”）始终坚守品牌理念，以“专业铸品质、温情暖人心”为导向，将服务初心融入每一个触点、每一次互动，在天山南北用一个个真实场景践行“人民邮电为人民”的初心使命。

新疆移动秉持专业适配、精准赋能的服务理念，组建专属客户经理团队，主动走进各政企单位，开展“上门式、定制化”服务。他们以专业视角深入分析企业通信痛点，耐心倾听用户需求，精准匹配通信解决方案与集团资费套餐，从业务办理到后期运维全程跟进，用专业素养与真诚态度赢得用户认可，切实助力本地企业数智化转型迈出坚实步伐，为区域经济高质量发展注入通信动能。

针对一线民警工作繁忙的特点，工作人员专程走进警营，以通俗易懂的语言、细致入微的讲解，拆解业务资费、解读服务权益，确保每一位民警都能清晰了解套餐细节、安心使用通信服务。这份专属服务，不仅是专业能力的体现，更是对守护一方平安的一线卫士的致敬与支持，用通信力量为平安建设保驾护航。

服务不止在厅内，更多时候是“跑”出来的。网格长带领装维人员马志强深入各族群众家中，一站式完成设备调试、网络优化与故障排查，同时耐心讲解适合家庭的新业务——让技术服务既有专业深度，更有贴心温度。他们不仅耐心讲解业务、排查网络隐患，更以真诚的笑容、贴心的服务，化解语言与生活习惯的差异，让优质通信服务真正走进每一个家庭。

用户真诚称赞：“因家中宝宝太小，不便外出。感谢移动工程师贴心上门，主动到家处理问题，服务周到又暖心。”

营业厅里的服务，也在悄悄改变。工作人员转变服务模式，深耕专业能力，将“死板”的规则解释转化为有温度的共情沟通，把用户的满意和信任融入每一次服务细节，让每一位走进营业厅的用户都能感受到“心级服务”的专业与真诚。

未来，新疆移动将继续以“心级服务”为引领，让优质通信惠及天山南北的各族群众，让“移动温度”温暖每一个家庭、每一寸土地。

（新疆移动投稿）