骐骥驰骋 | 硬核守护！2026年春节，新疆移动这样保障“满格”团圆年

春归有期，情暖归途。2026年春节期间，返乡探亲与假日出游交织叠加，人员流动迎来年度高峰，全区通信需求呈现爆发式增长，无线通信保障进入“大考”阶段。中国移动通信集团新疆有限公司（以下简称“新疆移动”）坚守“人民邮电为人民”的初心，以“四零双优”为保障目标，提前部署、精准施策、全域守护，圆满完成春节期间无线网保障各项任务，用满格信号串联团圆时刻，用专业服务温暖万家旅途。

提前谋划，精准部署，筑牢春运通信保障“硬根基”。春运开始前，新疆移动根据疆内春运客流特点，依托大数据模型预测流量，将交通枢纽、交通干线、核心商圈、滑雪场、巴扎集市等6类460项关键场景纳入重点保障范围，并制定“一景一案”专项保障方案。针对春运期间可能出现的极端天气、突发大客流、网络突发故障等情况，新疆移动组建专项保障团队，明确岗位职责、细化处置流程，并组织开展多轮应急演练，确保突发场景下响应迅速、处置高效。同时，提前对全疆通信基站、重点机楼、传输线路进行全面巡检，及时排查消除网络隐患，完成重点区域的4G/5G网络扩容、参数调优、信号补盲，高效提升网络承载能力，为春运期间的通信畅通打下坚实基础。

科技赋能，全域守护，织密通信“安全网”。节日期间，新疆移动充分发挥5G-A等技术优势，在核心交通枢纽及商圈创新应用载波聚合、智能波束赋形等技术，有效满足瞬时大流量场景下的高清视频通话、在线导航、直播分享等多样化需求。依托数智化运维平台，开展7×24小时全天候网络保障监控，实时监测网络运行状态，精准预判负荷变化、动态调度资源，确保网络隐患早发现、早处置。针对高铁、高速等移动场景，优化低速迁出、高速回迁等关键技术参数，有效提升车厢内无线网络质量，让游子在归途上也能随时与家人“云团圆”。

此外，新疆移动在全疆配备了近百套应急通信设备随时待命，全方位筑牢通信“生命线”，确保各类突发问题能快速处置。

坚守岗位，践行担当，诠释通信“奉献美”。当万家灯火团圆相聚时，新疆移动的保障人员始终坚守在一线。无论是扎根机房的运维值守人员，还是奔波在外的爱家工程师，抑或是坚守窗口的客服人员，每一位移动人都用专业与奉献，确保每一通拜年电话清晰畅通、每一条祝福信息顺利送达、每一次网络使用流畅舒心。

春节期间，新疆移动累计投入保障人员近千人次、保障车辆百余辆次，完成网络巡检、处置各类网络问题近万处，重点区域4G/5G网络平均接通率得到明显提升，圆满实现“零重大网络事故、零重大安全事件、零重要客户投诉、零负面焦点事件，网络性能优、业务感知优”的保障目标，以实际行动守护团圆年。

在筑牢网络硬保障的同时，新疆移动将暖心服务落到实处，让年味与服务一路同行。春节期间，10086客服热线工作人员坚守在工作岗位上，全疆超过3800家营业厅坚持“春节不打烊”。他们放弃与家人团聚的时光，用饱满的状态、专业的能力，全天候接听每一通来电，热情接待每一位到厅的用户，及时解答咨询、处理问题、回应需求。一声声温暖的问候，一次次细致的服务，默默守护着千家万户的通信畅通。他们用坚守诠释责任，用温情传递心意，为各族群众度过安心、舒心、顺心的新春佳节保驾护航。

未来，新疆移动将持续深化数智化转型，不断完善通信网络基础设施，优化服务质量，丰富便民举措，以更优质的网络、更贴心的服务、更有力的担当，赋能地方数字经济发展，守护每一份团圆与期盼，与广大用户同心奔赴美好数字生活。

（新疆移动投稿）