中国电信“智慧”助力老人跨越“数字鸿沟”，为老年生活增添“温度”

中国电信“智慧”助力老人跨越“数字鸿沟”，为老年生活增添“温度”

       “您看啊，这个SOS键按下去，电话就直接拨到智慧养老信息服务平台了，1键、2键和3键可以设定您的亲情号码，比如您的儿子、女儿。”这是中国电信新疆公司专门针对老年人遇到各类紧急情况，能够快速拨打电话所研发的“一键通”手机，外形酷似一个电子工牌，手机上只有sos键和其他三个按键，智慧养老服务中心的工作人员王珏正在手把手地教老人如何使用。

       今年以来，中国电信新疆公司不断推进智慧养老服务的建设，持续在智慧养老、助老领域发力，针对老年群体的需求特征，运用互联网、物联网和大数据等高新技术，打造了“智慧养老信息服务平台+一键通机”这种全新的服务模式，为老人提供了舒适安全、高效便捷、优质价廉的专属养老服务，实现了老年生活丰富多彩。目前，中国电信新疆公司在乌鲁木齐、哈密、乌恰县等地州县均已建设智慧养老信息服务平台，乌鲁木齐市已累计发放了2500部“一键通”手机终端。

       乌鲁木齐市作为“智慧养老信息服务平台+一键通手机”服务的第一批试点，为了能够给老人提供更加快速便捷的服务，开通了96299养老服务热线，建设了专用呼叫中心，将电话、i-TV、各类物联网产品等接入智慧养老信息服务平台，老人只需按下sos键即可拨打热线，直达智慧养老信息服务平台呼叫中心，平台的24小时热线96299可在第一时间接收到老人的讯息，为老人提供助餐、助洁、助医等服务。

        “不得不说啊，现在的发展太快了，我们这些老年人都实在跟不上了，有了这个平台热线以后，我们一旦遇到什么困难，通过一键通手机拨打热线电话，对面马上就会有人接通，特别快的就帮我们处理，真的方便多了。”李爷爷拿着手里的“一键通”手机说道。

       不仅如此，中国电信新疆公司还向城乡低保老人、劳动模范、重点优抚老人、70周岁计生优抚老人、分散供养的农村五保老人、分散供养的城镇三无老人等，累计发放了2500部“一键通”手机，在帮助老年人开启“智慧养老”的同时，提高了这些老年人日常生活的幸福指数。

        “老年人嘛，在日常生活中难免有些不方便，给他们配备‘一键通’手机，让生活有多重保障，老人、子女都安心一些。”乌鲁木齐市水磨沟区克西街新民路片区新民西街社区纪俊红说。

（图/文 中国电信新疆公司 政企客户事业部 汪静）